Votre équipement Rider

Pour tout savoir sur votre équipement.

Ce que propose Deliveroo

Deliveroo offre gratuitement à tous les livreurs partenaires l'équipement de base nécessaire à la livraison et assurant votre sécurité, via la plateforme en ligne Shopify.

Sur celle-ci, vous pourrez également acheter des articles supplémentaires. En plus : la livraison est gratuite.

Commander votre équipement

Kit vélo

- Veste rétro-réfléchissante
- Sac à dos isotherme
- Petit sac isotherme
- Support téléphone
- Casque ajustable

Besoin de remplacer votre équipement usé ?

Si votre équipement est usé, vous pouvez nous envoyer une photo via le formulaire disponible en cliquant ici, afin d’en recevoir un nouveau.

D’autre part, lorsqu’un livreur partenaire effectue un certain nombre de livraisons à nos côtés, nous lui donnons la possibilité d’obtenir gratuitement de nouveaux équipements (veste, jersey et/ou sac à dos isotherme). Vous recevrez un email à cet effet lorsque vous serez éligible.

FAQ

Il vous suffit de cliquer ici et de vous connecter avec le mail associé à votre compte Biker.

Cliquez sur “mot de passe oublié” au besoin.

Si vous ne pouvez pas accéder à la plateforme, merci d’envoyer un mail à l’adresse [email protected], nous vous enverrons une invitation pour activer votre compte.

 

Nous échangeons tout équipement acheté sur Shopify et présentant un défaut de conformité avéré. Il vous suffit de nous contacter via le bouton “Aide” du site des livreurs partenaires. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

 

Pour toutes demandes, merci de remplir le formulaire en cliquant ici.

Merci d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Après réception et validation de votre colis par le centre de traitement, votre caution vous sera retournée sous 30 jours ouvrés.