COVID-19 Mise en place d’une compensation exceptionnelle pour les livreurs partenaires

Votre sécurité est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une compensation exceptionnelle afin de soutenir les livreurs partenaires durant le Coronavirus (COVID-19). 

Nous souhaitons vous assurer que tous les livreurs partenaires effectuant des prestations de service pour Deliveroo et ayant contracté COVID-19 ou ayant été placés en quarantaine par une autorité médicale sont éligibles à un soutien financier pour une période pouvant s’étendre jusqu’à 14 jours.

Cette compensation que nous avons mis en place sera limitée dans le temps, et conçue pour soutenir les livreurs partenaires face à ces circonstances exceptionnelles. Cette politique et ses conditions pourront être revues à tout moment par Deliveroo.

Conseils à suivre pour le Coronavirus (COVID-19)


Vous trouverez sur cette page tous les
conseils sur la façon de vous protéger et de protéger les autres du Coronavirus (COVID-19). Nous sommes en contact avec les autorités compétentes et continuerons à vous tenir informés des derniers conseils que nous recevrons pour votre sécurité.

Quoi faire si je pense avoir contracté le Coronavirus (COVID-19)


Tout d’abord, contactez directement les autorités médicales en appelant le numéro vert au 0800 130 000 (disponible 24h/24 et 7j/7). Vous pouvez également vous référer à notre
guide de sécurité sur le Coronavirus.

Une fois les services médicaux consultés, si vous avez contracté le COVID-19 et avez été diagnostiqué par une autorité médicale, ou avez été placé en quarantaine par une autorité médicale, veuillez nous contacter le plus rapidement possible en cliquant sur le bouton “Aide” ou “?” en bas à droite de cette page, en renseignant “Coronavirus”, et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour recevoir votre compensation.

Est-ce que je peux également bénéficier d’une assurance si je suis diagnostiqué positif au Coronavirus* (COVID-19)


Depuis le 11 Novembre 2019, nous offrons à chaque livreur partenaire en France, l’opportunité de bénéficier d’une indemnité en cas d’arrêt maladie.
Vous êtes donc protégés en cas d’arrêt maladie supérieur à 7 jours consécutifs.

Plus d’informations sur votre garantie d’indemnité maladie ainsi que sur les modalités de déclaration ici

*Cette assurance est cumulable avec l’indemnisation exceptionnelle mise en place par Deliveroo pour ses partenaires livreurs diagnostiqués porteur du virus COVID-19 ou ayant été mis en quarantaine par une autorité médicale.

Termes et Conditions


Cette compensation est conçue pour soutenir les livreurs partenaires qui en ont besoin. Nous tenons à rappeler que la fraude est une infraction pénale. Il est important de savoir que si un livreur partenaire abuse de cette situation, nous ferons valoir nos droits, ce qui peut inclure la résiliation de votre contrat ainsi que d’autres recours juridiques. Nous informerons également la police et les autorités compétentes de tout abus suspecté.


Ride Safe !