Guide de sécurité Deliveroo face au coronavirus

 

Chez Deliveroo, nous prenons la sécurité de nos livreurs, nos restaurants et nos clients très au sérieux, tout particulièrement en ce moment alors que les signalements de cas de COVID-19 (coronavirus) se multiplient.

Nous souhaitons vous partager un certain nombre d’informations afin que vous, les partenaires restaurateurs et les clients de Deliveroo, puissiez rester en toute sécurité.

Pour ce faire, vous trouverez ci-dessous quelques mesure simples à respecter. Nous mettrons à jour cette liste à mesure que la situation évolue, et vous tiendrons informés.

Conseils de l’Organisation mondiale de la santé

L’Organisation mondiale de la santé (OMS) recommande de prendre les précautions générales suivantes afin d’empêcher la propagation du coronavirus :

  • Couvrez votre bouche et votre nez avec un mouchoir lorsque vous toussez ou éternuez.
  • Jetez immédiatement tout mouchoir usagé à la poubelle.
  • Lavez-vous les mains avec du savon régulièrement ; utilisez un gel antibactérien pour les mains si vous n’avez pas accès à de l’eau et du savon.
  • Évitez les contacts rapprochés avec des personnes malades.
  • Nettoyez et désinfectez les surfaces et objets souvent utilisés.
  • Ne vous touchez pas les yeux, le nez ou la bouche si vous n’avez pas les mains propres.

D’autres recommandations du Gouvernement français sont disponibles en ligne ici.

Rouler en toute sécurité avec Deliveroo

Afin de minimiser les risques lors de vos livraisons, nous vous conseillons de :

  • Laver régulièrement votre équipement Deliveroo ou les vêtements que vous portez lorsque vous êtes sur la route.
  • Nettoyer votre sac isotherme avant et après chaque session de livraison.
  • Vous laver les mains avec de l’eau et du savon avant de passer en ligne, et de prendre avec vous un flacon de gel antibactérien pour pouvoir garder les mains propres à tout moment sur la route.
  • Conserver toujours les plats dans votre sac isotherme pour minimiser le risque d’exposition à tout élément infectieux dans l’air.
  • Sceller votre sac dès que vous avez récupéré une commande et de le maintenir fermé jusqu’à ce que vous arriviez chez le client.
  • Consulter régulièrement le site web de l’Organisation mondiale de la santé pour vous tenir au courant des dernières recommandations.
  • Ne pas vous connecter si vous ne vous sentez pas bien ou présentez des symptômes du coronavirus. Appelez le SAMU immédiatement et évitez le contact avec d’autres personnes. Si vous avez réservé des créneaux qui doivent être annulés, contactez-nous pour que nous puissions geler vos statistiques.
  • Nous informer immédiatement si vous avez été testé positivement au coronavirus. Nous aurons besoin de contacter chaque restaurant partenaire et client avec qui vous avez pu être en contact durant cette période, afin de vérifier s’ils présentent des symptômes du coronavirus.

Collaboration avec les restaurants partenaires

Nous avons également partagé des recommandations avec nos restaurants partenaires pour garantir que leurs locaux et leurs employés restent aussi sains que possible. Nous leur avons donc conseillé de :

  • Réduire le nombre de personnes exposées aux produits alimentaires en portant une attention particulière à la zone où les livreurs doivent attendre pour récupérer les plats. Nous avons demandé à ce que cette zone reste parfaitement propre et soit à l’écart de l’endroit où sont préparés les plats.
  • Vérifier que les emballages et les sacs sont correctement fermés avec du scotch ou des agrafes avant d’être remis au livreur. Le but est d’empêcher tout élément infectieux dans l’air d’entrer en contact avec les plats lors de la livraison. Nous avons également incité les restaurants partenaires à procéder à un double emballage des plats pour que ceux-ci restent à l’abri jusqu’à ce qu’ils soient remis au client.