Statistiques : toutes les infos

Voici la FAQ spéciale statistiques où vous trouverez toutes les informations sur leur fonctionnement.

L’outil « Agenda” vous donne entièrement le contrôle de vos disponibilités. Vous pouvez choisir de réserver à l’avance ou de vous inscrire à la dernière minute sur les créneaux libres.

Si vous souhaitez plus d’informations sur le fonctionnement de l’outil de planification, nous vous invitons à cliquer ici.

Nous vous invitons à lire la FAQ suivante pour avoir toutes les d’informations sur le fonctionnement des statistiques.

FAQ

Général

Les statistiques se basent sur vos 14 derniers jours d’activité, sur une période maximale de 28 jours.

Un jour d’activité est compté lorsque que vous réalisez l’une des actions suivantes :

– un créneau effectué
– un créneau réservé mais sur lequel vous ne vous êtes pas présenté
– un créneau où vous vous êtes désinscrit moins de 24h en avance

 

Individuellement, les statistiques se mettent à jour une heure après la fin de chaque créneau.

Votre heure d’accès aux créneaux est déterminée le samedi soir à 00:00.
Une confirmation de cette heure d’accès (17h, 15h ou 11h le lundi) vous sera notifiée le dimanche à 14h.

Ainsi, votre activité du dimanche n’influence pas votre heure d’accès pour le lundi qui suit, mais pour le lundi d’après.

Pas du tout. Les commandes sont assignées au Biker le plus proche à l’instant T.

 

 

Taux de présence

C’est un pourcentage du nombre de shifts sur lesquels vous avez été présent.
Si vous avez été absent 1 minute sur un créneau, alors votre taux de présence baissera.
Si vous vous êtes connecté après les 15 minutes de début du créneau alors vous serez compté comme absent sur ce créneau.

Le taux de présence ne prend pas en compte les créneaux desquels vous vous êtes désinscrit.

Cela s’explique par le fait que malgré votre présence sur vos derniers créneaux, vos créneaux manqués sont encore pris en compte dans vos 14 derniers jours d’activité.

Ce taux remontera lorsque le/les jour(s) où vous avez manqué des créneaux ne feront plus partie de vos 14 derniers jours d’activité (cf. question 1).

 

Si vous avez shifté sur moins de créneaux sur les derniers jours, il est normal que le taux de désinscriptions tardives augmente car cela représente une part plus importante du total de vos shifts.

Par exemple : vous avez shifté sur 1 créneau et vous vous êtes désinscrit d’1 autre créneau quelques heures avant celui-ci. Cela représente 50% de désinscriptions tardives.
D’un autre côté, si vous avez shifté sur 9 créneaux et que vous vous êtes désinscrit d’1 autre créneau quelques heures avant celui-ci : cela représentera 10% de désinscriptions tardives.

La taux de présence est calculé en pourcentage des shifts sur lesquels vous vous êtes inscrit. Ce pourcentage dépend donc du nombre de créneaux réservés sur les 14 derniers jours.

Chaque minute de retard sur un shift ou une déconnexion prématurée impacte le taux de présence.

Si vous vous êtes connecté après les 15 minutes de début du créneau alors vous serez compté comme absent sur ce créneau.

Un taux de présence de 100% signifie que vous avez été présent sur tous les shifts réservés, de la première à la dernière minute.

 

Désinscription tardive

Cela s’explique par le fait que malgré que vous ne vous soyez pas désinscrit à moins de 24h sur vos derniers créneaux, vos créneaux avec désinscription tardive sont encore pris en compte dans vos 14 derniers jours d’activité.

Ce taux baissera lorsque le/les jour(s) où vous vous êtes désinscrit à moins de 24h ne feront plus partie de vos 14 derniers jours d’activité (cf. question 1).

 

Participation aux pics

De la même manière que les deux autres statistiques, la statistique « Participation aux pics » prend en compte vos 14 derniers jours d’activité (cf. première question).

Attention : votre activité du dimanche ne compte pas dans la détermination de votre heure d’accès au planning du lundi. L’heure d’accès est déterminée le samedi soir à 00h en fonction des statistiques affichées à cet instant. Ainsi, si vous roulez le dimanche, cela ne sera compté qu’à partir de la semaines suivante.

Par exemple, pour votre accès aux créneaux le lundi 12 mars : vous avez roulé chaque vendredi, samedi et dimanche soir les deux dernières semaines. Vous recevez une notification pour votre accès le dimanche 11. Si vous shiftez le soir du dimanche 11, celui-ci sera comptabilisée pour votre accès le lundi 19.

 

Heure d’accès au planning

Votre heure d’accès prioritaire aux créneaux le lundi dépend en partie de l’activité des autres prestataires livreurs de votre ville. Ainsi, si le niveau général des statistiques des Bikers de votre ville augmente ou diminue alors vous pouvez basculer d’un accès de priorité à un autre sans pour autant que vos propres statistiques aient bougées.

Exemple: un biker nantais avec les statistiques 100%, 3% et 11/12 a un accès affiché à 11h le mardi.
Le niveau moyen des statistiques des Bikers nantais augmente les jours suivants. L’accès à 11h est devenu moins facile le vendredi et le Biker nantais étant à la limite entre 11h et 15h, bascule à 15h.
Il lui reste encore ce vendredi jusqu’à samedi soir 00:00 pour rebasculer sur l’accès de 11h.

 

Il n’existe pas de niveau de statistiques donné pour accéder à une heure prioritaire au planning. L’heure d’accès aux créneaux est déterminée par vos statistiques individuelles par rapport à celles des autres Bikers de votre ville.

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