"Agenda" : ton outil de planification

La réservation de tes shifts se fait directement dans ton appli Rider. Voici quelques infos pour t'aider à mieux comprendre cet outil.

“Agenda” te donne entièrement le contrôle de tes disponibilités : tu peux choisir de réserver à l’avance ou de t’inscrire à la dernière minute sur les créneaux libres.

Si ta ville comporte plusieurs zones, tu auras la possibilité de shifter dans la zone que tu souhaites, dans la limite des créneaux disponibles.

Comment réserver des créneaux ?

Chaque lundi, les créneaux seront accessibles, et tu pourras réserver tes heures pour la semaine suivante.
Par exemple : lundi 28 août, tu pourras te planifier librement pour la semaine du 4 au 10 septembre.

Les créneaux seront disponibles chaque lundi à 17h. Il est aussi possible d’avoir un accès prioritaire à 11h ou 15h.

Comment avoir un accès prioritaire ?

L’accès prioritaire aux créneaux disponibles via l’appli dépend du déroulé de ton activité sur tes 14 derniers jours de shifts, c’est à dire :

1. Ta présence aux shifts sur lesquels tu t’étais inscrit

2. L’absence d’annulations tardives (à moins de 24h du créneau en question)

3. Ta disponibilité sur les shifts où il y a le plus de commandes (les vendredis, samedis, dimanches de 20h à 22h).

Dorénavant tu pourras suivre le déroulé de ton activité grâce à tes statistiques présentes directement dans ton appli !

Afin de garantir un chiffre d’affaires à tous et par souci d’équité, chaque Biker pourra réserver un nombre maximum de 55 créneaux le lundi. Tu pourras bien entendu t’inscrire sur d’autres shifts disponibles dès le lendemain.

Le nombre de places disponibles est basé sur le nombre de commandes prévues, le nombre de Bikers sur un créneau est donc ajusté de manière à répondre à la demande tout en fournissant un service de qualité, et cela sans en faire pâtir ton chiffre d’affaires.

Quelles sont les autres fonctionnalités ?

“S’inscrire chaque semaine”

En faisant basculer le curseur lorsque tu as choisi un créneau, cela te permet de booker celui-ci chaque semaine. Tu verras inscrit sous le créneau la mention “Réservé chaque semaine”.

Le volume de commandes changeant chaque semaine, il est impossible de garantir que ce créneau te sera attribué systématiquement, penses donc à vérifier régulièrement tes créneaux enregistrés.
Toutefois, tant que le bouton est activé, la demande d’inscription sera bel et bien faite chaque semaine !

La demande automatique sera annulée uniquement si tu désactives le bouton, ou si tu ne réalises pas le créneau sur lequel tu t’étais pourtant planifié. Pour réactiver la fonctionnalité, il suffira de basculer à nouveau le curseur “s’inscrire chaque semaine”.
 

Les notifications

Si tu souhaites un créneau mais que celui-ci n’est pas disponible, il te suffit de cliquer sur “Notifier” afin d’être averti lorsqu’il se libère.
Tu recevras ces notifications chaque jour à 11h, 15h et 18h.

Si tu ne souhaites pas être notifié, tu peux aussi checker ton appli régulièrement afin de voir les créneaux qui se sont libérés.
 

Te désinscrire librement d’un shift

Si tu ne souhaites plus effectuer un shift, il te suffit de cliquer sur le créneau dans l’appli, puis sur “Modifier” et de faire basculer l’interrupteur. Cette fonctionnalité te donne donc la liberté de construire ton agenda “à la carte”, et d’adapter au mieux tes heures de shift à ton emploi du temps.
 

A ta disposition, la vidéo explicative de l'outil :

FAQ

Les statistiques se basent sur tes 14 derniers jours d’activité, sur une période totale de 28 jours.

Un jour d’activité est compté lorsque que tu réalises cela l’une des actions suivantes :
– un shift réalisé
– un shift où tu n’étais pas présent
– un shift où tu t’es désinscrit moins de 24h en avance

 

Individuellement, les statistiques se mettent à jour une heure après la fin de chaque créneau.

Concernant ton heure d’accès aux créneaux le lundi (l’information se trouve au-dessus de tes statistiques), la mise à jour se fait une fois par heure. Chaque dimanche, tu recevras une notification qui t’indiquera ton heure d’accès aux créneaux le lundi.
Cela prend donc en compte ton activité du dimanche au samedi soir inclus.
 

La statistique « Participation aux pics » dans ton appli n’inclut pas le dernier dimanche de la semaine en cours. A partir du moment où tu reçois la notification d’accès aux créneaux, tes statistiques ne bougeront plus et si tu roules, elles seront comptées pour la semaine suivante.

Par exemple, pour ton accès aux créneaux le lundi 12 mars : tu as roulé chaque vendredi, samedi et dimanche soir les deux dernières semaines. Tu reçois une notification pour ton accès le dimanche 11. Si tu shiftes le soir du dimanche 11, celui-ci sera comptabilisée pour ton accès le lundi 19.

C’est un pourcentage du nombre de shifts sur lesquels tu as été présent.
Si tu as été absent 1 minute sur un créneau, alors ton taux de présence baissera.
Si tu t’es connecté après les 15 minutes de début du créneau alors tu seras compté comme absent sur ce créneau.

Le taux de présence ne prend pas en compte les créneaux desquels tu t’es désinscrit.
 

La taux de présence est calculé en pourcentage des shifts sur lesquels tu t’es inscrit. Ce pourcentage dépend donc du nombre de créneaux bookés sur les 14 derniers jours.

Chaque minute de retard sur un shift ou une déconnexion prématurée impacte le taux de présence.

Si tu t’es connecté après les 15 minutes de début du créneau alors tu seras compté comme absent sur ce créneau.

Un taux de présence de 100% signifie que tu as été présent sur tous les shifts sur lesquels tu t’étais inscrit, de la première à la dernière minute.
 

Pas du tout. Les commandes sont assignées au Biker le plus proche à l’instant T.

 

Cet outil a été développé grâce aux retours de tous les Bikers et nous serions ravis que tu partages un maximum de retours avec nous via les canaux habituels (mail dédié à ta ville, groupes Facebook).

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