Comment contacter les équipes Deliveroo ?

En shift ou hors shift, chaque demande à son canal spécifique. Voici comment obtenir rapidement une réponse à votre question.

1ère étape

Avant toute chose, nous vous invitons à consulter notre aide interactive : vous pourrez sûrement trouver une réponse rapide à votre demande.

Vous pouvez la retrouver dans l’onglet « Aide » de votre application ou sur le blog en cliquant ici.

En shift : chat dans l'appli

Pour ?
– Problème de livraison sur une commande en cours
– Urgence lors d’un shift

Comment ?
Ouvrez votre appli Rider et cliquez sur “Biker Support” dans le menu.

En shift : téléphone

Si le chat est momentanément indisponible dans l’appli

Pour ?

– Problème de livraison sur une commande en cours
– Urgence lors d’un shift

Comment ?
Appellez-le 09 77 55 03 32.

Hors shift : email

Pour ?
Tout ce qui ne concerne pas un shift en cours

Comment ?
En envoyant un mail à l’adresse [email protected]

Hors shift : problème de facturation

Pour ?
Tout ce qui concerne votre récapitulatif d’activité

Comment ?
Via le formulaire disponible en cliquant ici.

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