Besoin d'aide ?

En shift ou hors shift, chaque demande à son canal spécifique. Voici comment obtenir rapidement une réponse à votre question.

Aide interactive

Avant toute chose, nous vous invitons à consulter notre aide interactive : vous pourrez sûrement trouver une réponse rapide à votre demande. Vous pourrez trouver cette aide en cliquant sur l’icone ? en bas à droite de la page. Si vous ne trouvez aucune réponse à votre question, vous pouvez toujours contacter l’équipe Ops depuis l’aide interactive.

 

 

Biker support

Pour ?
– Problème de livraison sur une commande en cours
– Urgence lors d’un shift

Comment ?
Ouvrez votre appli Rider et cliquez sur “Biker Support” dans le menu. Si le chat est momentanément indisponible dans l’appli, appellez-le 09 77 55 03 32.

 

Problème de facturation

Pour ?
Tout ce qui concerne votre récapitulatif d’activité

Comment ?
Via le formulaire disponible en cliquant ici.

 

Votre équipement est endommagé/usé ?

Pour demander gratuitement le remplacement de votre équipement, il vous suffit de remplir ce formulaire pour nous envoyer des photos de votre équipement actuel. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

 

Le saviez-vous ? Vous pouvez directement créer un raccourci sur votre smartphone